Con el vuelo IX484 de Air India se retrasó debido a los repetidos “enganches técnicos”, más de 150 pasajeros con destino a Bengaluru fueron varados en el Aeropuerto Internacional King Fahad de Dammam durante más de 24 horas, informó Times of India. El vuelo estaba programado para irse a las 8.30 pm del 25 de abril.
Según el informe, los funcionarios de la aerolínea informaron a los pasajeros el 26 de abril de que los problemas técnicos fueron “solucionados temporalmente” después de un retraso durante la noche. Además, los pasajeros recibieron instrucciones de abordar a las 1.30 pm (tiempo de KSA); Sin embargo, cuando el avión se imponió a la pista, se detuvo abruptamente, dejando a los pasajeros en duda sobre una resolución clara.
Más tarde, a la medianoche, el vuelo finalmente despegó, pero para ese momento, varios pasajeros habían llevado a las redes sociales para proporcionar el estado en vivo del vuelo. También expresaron graves preocupaciones sobre los estándares de seguridad, la falta de transparencia y la mala gestión de crisis por parte del personal del suelo de la aerolínea.
Comentario de los viajeros:
“Esto no es solo la gestión; es una negligencia. La vida de los pasajeros se está poniendo en riesgo grave”, Toi citó a un viajero angustiado como diciendo.
Otro viajero varado dijo: “Esto expone una brecha evidente en el cuidado de los pasajeros y los estándares de servicio”.
Al comentar sobre la situación, el abogado Pa Hammed Padubidri, que reside en Arabia Saudita durante más de dos décadas, dijo Toi“He estado en contacto continuo con los pasajeros varados y estoy coordinando con las autoridades interesadas para abordar este patrón alarmante de retrasos y mala gestión por parte de Air India Express. Los derechos y la seguridad de los pasajeros deben tratarse con la máxima seriedad”.
Agregó: “Esto marca la tercera interrupción importante que involucra vuelos Air India Express dentro de un mes, planteando serias preguntas sobre la confiabilidad operativa de la aerolínea, las prácticas de mantenimiento de las aeronaves y la preparación general de crisis”.
“Si una aeronave continúa sufriendo” problemas técnicos “, indica negligencia sistémica. Operar tales vuelos pone vidas de pasajeros con un riesgo inaceptable. Es profundamente impactante e inaceptable”, concluyó.
Mientras tanto, Hameed había apelado al Ministerio de Aviación Civil (MOCA), la Dirección General de Aviación Civil (DGCA) y el Ministro de Aviación Civil de la Unión Ram Mohan Naidu para tomar medidas estrictas contra Air India.
Reacción de Air India:
El portavoz de Air India Express dijo, como Toi citado: “Uno de nuestros vuelos de Dammam a Bengaluru partió con un retraso debido a un enganche técnico. La aerolínea extendió el soporte total a los huéspedes, organizando alojamiento en el hotel, refrescos y ofreciendo la reprogramación complementaria reprogramación o cancelaciones con un reembolso total. Remetimos las molestias causadas y reautoras que la seguridad de nuestros huéspedes y la tapa es nuestra altura más alta”. “
